Segnalazioni dei Cittadini

Hai notato della segnaletica stradale da sostituire? Ci sono problemi di viabilità in una certa zona del territorio comunale? Vuoi notificare la presenza di una barriera architettonica da rimuovere?
Usa la mappa interattiva per segnalare all'Amministrazione problemi riguardanti i trasporti, il traffico, il verde pubblico, l'ambiente, le barriere architettoniche e tanto altro.

Le Segnalazioni vengono raccolte e gestite dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), che si occupa di smistarle ai vari Uffici di competenza.

Cosa segnalare

Puoi segnalare i problemi riguardanti gli argomenti seguenti:

  • Icona di Segnalazione relativa alla manutenzione delle strade manutenzione delle strade
  • Icona di Segnalazione relativa alla manutenzione degli edifici pubblici manutenzione edifici pubblici
  • Icona di Segnalazione relativa al traffico e segnaletica stradale traffico e segnaletica stradale
  • Icona di Segnalazione relativa ai cimiteri cimiteri
  • Icona di Segnalazione relativa alle barriere architettoniche barriere architettoniche
  • Icona di Segnalazione relativa al verde pubblico verde pubblico urbano
  • Icona di Segnalazione relativa all'ambiente ambiente
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano arredo urbano
  • Icona di Segnalazione relativa alla scuola scuola
  • Icona di Segnalazione generica servizi al pubblico-altro

Per segnalazioni su materie non presenti nell’elenco puoi contattare l'Ufficio URP

 urp@comunefiv.it
  055-91251, da Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 13:30, Martedì e Giovedì anche dalle ore 15 alle 18.

Non utilizzare il sistema per interventi di emergenza o situazioni di pericolo.

In questi casi chiamare direttamente:

  • Polizia Municipale 055 953025
  • Emergenza sanitaria 118
  • Carabinieri Pronto Intervento 112
  • Polizia di Stato 113
  • Vigili del Fuoco 115
  • Corpo forestale dello Stato 1515
  • Protezione Civile - Sistema comunale:

Per le richieste di pronto intervento:

  • Ritiro rifiuti ingombranti
    AER S.p.a.: 800 011 895
  • Guasti illuminazione pubblica
    Enel Sole: 800 901 050
  • Guasti e perdite d'acqua
    Publiacqua: 800 314 314
  • Pronto intervento Gas
    Toscana Energia: 800 900 202
  • Segnalazione guasti Gas
    Centria - Estra S.p.a.: 800 862 224

Come fare la Segnalazione

Per inviare una Segnalazione devi avere un indirizzo email.

  1. 1. Entra nella  Mappa delle Segnalazioni
  2. 2. Cerca l'indirizzo o l'area che ti interessa con gli strumenti di ricerca
  3. 3. Inserisci la Segnalazione, una per ciascun problema, seguendo la procedura
  4. 4. invia

Riceverai conferma sull'indirizzo email che hai fornito.

Come funziona il servizio

L'ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) raccoglie e invia le Segnalazioni agli uffici e servizi interessati a risolvere il problema.

Riceverai per email la conferma della ricezione e informazioni aggiornate sulla tua Segnalazione.

Sulla mappa interattiva puoi vedere tutte le Segnalazioni inviate dai cittadini e controllare ogni fase.

Non tutti i problemi sono risolvibili con le Segnalazioni. È necessario l’intervento degli organi di governo del Comune se le segnalazioni richiedono risorse non previste, analisi particolarmente complesse o decisioni politiche.

Stato delle Segnalazioni

Sulla  Mappa delle Segnalazioni puoi controllare lo stato di ogni Segnalazione e come essa venga costantemente aggiornata passando attraverso varie fasi fino alla risoluzione del problema:

Stato della Segnalazione: da esaminare da esaminare
L'URP ha ricevuto la Segnalazione e deve esaminarla.
Stato della Segnalazione: accettata accettata
La Segnalazione è stata accettata e verrà inviata agli uffici e servizi competenti.
Stato della Segnalazione: respinta respinta
La segnalazione è respinta perché sbagliata, non pertinente, non ha contenuti, ha contenuti falsi e/o offensivi.
Stato della Segnalazione: assegnata assegnata
L'ufficio (o il gestore esterno) competente ha preso in carico la Segnalazione per risolvere il problema.
Stato della Segnalazione: programmata programmata
La Segnalazione è chiusa ed inserita come intervento da realizzare.
Stato della Segnalazione: chiusa chiusa
La Segnalazione è chiusa: la procedura è terminata.